Belawan, medanoke.com | PT Pelabuhan Indonesia (Persero) Regional 1 Cabang Belawan terus berupaya meningkatkan kualitas layanan bagi pengguna jasa pelabuhan. Salah satu langkah yang dilakukan adalah menggelar Sosialisasi Standar Pelayanan Penumpang di Terminal Penumpang Bandar Deli sebagai bagian dari komitmen menghadirkan pelayanan yang profesional, aman, nyaman, dan terintegrasi.
Kegiatan ini bertujuan menyamakan pemahaman seluruh pemangku kepentingan terhadap standar pelayanan penumpang, sehingga setiap unsur yang terlibat memiliki persepsi dan langkah yang selaras dalam memberikan layanan terbaik kepada masyarakat.
Dalam sosialisasi tersebut, peserta mendapatkan pemaparan mengenai standar pelayanan yang diterapkan di Terminal Penumpang Bandar Deli. Materi yang disampaikan meliputi alur pelayanan penumpang, pemanfaatan fasilitas terminal, aspek keselamatan dan keamanan, hingga mekanisme koordinasi antarinstansi guna mendukung pelayanan yang tertib, efektif, dan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Sejumlah instansi turut hadir dalam kegiatan ini, di antaranya Kantor Kesyahbandaran dan Otoritas Pelabuhan (KSOP) Utama Belawan, PT Pelayaran Nasional Indonesia (Persero), Balai Kekarantinaan Kesehatan, Balai Besar Karantina Hewan, Ikan, dan Tumbuhan Sumatera Utara, Kantor Pengawasan dan Pelayanan Bea dan Cukai (KPPBC) Belawan, serta Polres Pelabuhan Belawan.
Executive General Manager PT Pelabuhan Indonesia (Persero) Regional 1 Cabang Belawan, Yusrizal, menegaskan bahwa penyelenggaraan pelayanan penumpang yang berkualitas tidak dapat dilakukan sendiri, melainkan membutuhkan koordinasi yang kuat serta pemahaman yang sama dari seluruh instansi yang terlibat.
“Melalui sosialisasi ini, kami berharap seluruh pihak memiliki pemahaman yang sama terhadap standar pelayanan penumpang sehingga pelayanan di Terminal Penumpang Bandar Deli dapat berjalan secara optimal dan memberikan rasa aman, nyaman, serta kepuasan bagi masyarakat,” ujar Yusrizal.
Melalui kegiatan ini, Pelindo Regional 1 Cabang Belawan berharap implementasi Standar Pelayanan Penumpang di Terminal Penumpang Bandar Deli dapat diterapkan secara konsisten. Sinergi yang semakin kuat antarinstansi diharapkan mampu mewujudkan pelayanan kepelabuhanan yang semakin berkualitas, responsif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat sebagai pengguna jasa.(KCU)
About Author
